Ravorexoq · Informations clients
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Les coordonnées utiles pour une commande, une livraison, un retour, une question de confidentialité ou une réclamation.
1. Coordonnées du vendeur
2. Horaires du service client
Les demandes sont traitées du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00, heure de Paris, hors jours fériés en France. Un message reçu en dehors de cette plage est pris en charge pendant la prochaine période ouvrée.
3. Commande, livraison, retour ou remboursement
Pour accélérer le traitement, indiquez le numéro de commande et le nom utilisé lors de l’achat. Pour un problème de transport ou de conformité, ajoutez les informations permettant d’identifier le problème ; des photographies peuvent être utiles lorsqu’elles sont raisonnablement disponibles.
Une rétractation peut être exercée au moyen de la fonctionnalité électronique prévue avec la commande concernée ou par une déclaration claire envoyée au service client. Les retours acceptés sont organisés sans frais de retour, d’enlèvement ou de remise en stock à la charge du consommateur.
4. Questions relatives aux données personnelles
Les demandes d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité, d’opposition ou de retrait d’un consentement peuvent être adressées à invoice@ravorexoq.com.
Pour les questions relevant de sa mission de représentant au titre de l’article 27 du RGPD : Euverify Limited, Unit 3D North Point House, North Point Business Park, New Mallow Road, Cork, T23 AT2P, Ireland, numéro d’entreprise 781168, gdpr@euverify.com.
5. Réclamation et médiation de la consommation
En cas de litige, adressez d’abord une réclamation écrite au service client afin de rechercher une solution amiable.
Après une démarche préalable restée sans solution satisfaisante et lorsque les conditions de recevabilité sont réunies, le consommateur peut saisir gratuitement le Médiateur de la consommation FEVAD, BP 20015, 75362 PARIS CEDEX 8, France. Site du service de médiation : www.mediateurfevad.fr. La médiation ne prive pas le consommateur de son droit de saisir la juridiction compétente.